Question 1

¿Qué es IPTV y en qué se diferencia de la televisión tradicional?

Accepted Answer

IPTV significa televisión por protocolo de Internet. En lugar de recibir la señal por antena o por satélite, el contenido te llega a través de tu conexión a Internet. Eso permite ver los canales en el televisor, en el ordenador, en la tableta o en el móvil, sin instalar antena ni tirar cables nuevos por casa.

Question 2

¿Cómo funciona el servicio paso a paso?

Accepted Answer

Eliges un plan, completas el pago en la pasarela segura y recibes por correo electrónico tus credenciales de acceso junto con la guía de instalación. Introduces esos datos en la aplicación compatible con tu dispositivo y la lista de canales se carga sola. El proceso completo suele durar menos de diez minutos.

Question 3

¿Qué velocidad de Internet necesito?

Accepted Answer

Para ver canales en HD basta con una conexión estable de unos 10 Mbps. Para 4K conviene disponer de 25 Mbps o más. Lo importante no es solo la velocidad contratada, sino la estabilidad: una conexión por cable suele dar mejor resultado que el wifi cuando el televisor está lejos del router.

Question 4

¿En qué dispositivos puedo usar el servicio?

Accepted Answer

Funciona en Smart TV de Samsung y LG, en Android TV, en Fire TV Stick, en descodificadores como Formuler o MAG, en móviles y tabletas Android e iOS, en ordenadores Windows y Mac, y en videoconsolas compatibles. Un mismo acceso sirve para todos ellos.

Question 5

¿Cómo instalo IPTV en una Smart TV?

Accepted Answer

En televisores Samsung y LG se instala una aplicación compatible desde la tienda del televisor y se introducen las credenciales que recibiste por correo. En Android TV y Fire TV se instala el IBO Pro Player, que va incluido con la suscripción. En la guía que enviamos con el pedido tienes el detalle para cada modelo.

Question 6

¿Qué canales y competiciones deportivas puedo ver?

Accepted Answer

La parrilla incluye canales españoles generalistas y autonómicos, canales internacionales y canales deportivos con LaLiga, la Champions League, la Copa del Rey, las grandes ligas europeas, Fórmula 1, MotoGP, baloncesto y tenis. También hay un catálogo de películas y series a la carta.

Question 7

¿Puedo probar el servicio antes de contratar un plan largo?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen 15 días de garantía de devolución. Si el servicio no responde a lo que esperabas dentro de ese plazo, puedes solicitar el reembolso siguiendo las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Question 8

¿Qué hago si un canal se ve entrecortado?

Accepted Answer

Lo primero es comprobar la conexión: reinicia el router y, si es posible, conecta el televisor por cable. Si el problema persiste en un canal concreto, escríbenos por WhatsApp indicando cuál es y desde qué dispositivo lo ves; nuestro equipo revisa la incidencia y te da una alternativa.